從覺(jué)得價(jià)格太高到簽訂合同，再到好評(píng)，國(guó)諾高精度電子皮帶秤憑什么？
時(shí)間：2021-08-04]
作者：admin
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近日，國(guó)諾信科售后服務(wù)跟蹤人員反饋客戶針對(duì)國(guó)諾信科高精度電子皮帶秤好評(píng)，用戶表示，對(duì)電子皮帶秤的產(chǎn)品、執(zhí)行效率、售后反應(yīng)速度和售后質(zhì)量，以及一周的應(yīng)用體驗(yàn)，都十分認(rèn)可滿意。
國(guó)諾信科產(chǎn)品和服務(wù)獲得用戶好評(píng)的背后，是售前、生產(chǎn)、售后等各方面努力的結(jié)果，售前充分考慮用戶的需求，從客戶角度出發(fā)制定符合用戶需求的方案；生產(chǎn)過(guò)程緊張排期，嚴(yán)格按照既定時(shí)間交貨；售后及時(shí)到場(chǎng)指導(dǎo)安裝服務(wù)，并對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確認(rèn)調(diào)試、操作無(wú)問(wèn)題后簽字確認(rèn)。整個(gè)流程無(wú)縫對(duì)接，為客戶提供了專業(yè)完善的服務(wù)以及高品質(zhì)產(chǎn)品。
客戶為礦山行業(yè)，皮帶秤應(yīng)用于井上，無(wú)需具備防爆性能，但是為了計(jì)量開(kāi)采量，要求精準(zhǔn)度要高。另外，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)距離管理辦公室較遠(yuǎn)，為了方便管理，要求管理者能夠在辦公室遠(yuǎn)程查詢或打印計(jì)量數(shù)據(jù)和報(bào)表。
針對(duì)用戶的要求，國(guó)諾售前工程師為用戶制定高精度電子皮帶秤，能夠適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)輸送機(jī)傾斜角，且計(jì)量精準(zhǔn)度高，對(duì)于環(huán)境的要求較小，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要求小，滿足在較為惡劣的環(huán)境下穩(wěn)定持續(xù)工作。總之，客戶要求的精準(zhǔn)度、穩(wěn)定性滿足了用戶要求。
針對(duì)用戶要求管理者能夠遠(yuǎn)程查詢打印數(shù)據(jù)的要求，國(guó)諾信科配置的皮帶秤儀表為高精度信息化皮帶秤儀表，除了具備多種補(bǔ)償功能、自診斷功能以提高稱重系統(tǒng)整體的精準(zhǔn)度和穩(wěn)定性外，還可以實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，管理者在辦公室通過(guò)上位機(jī)軟件可實(shí)時(shí)查詢或打印數(shù)據(jù)和報(bào)表。
國(guó)諾售前與客戶溝通過(guò)程中，客戶對(duì)于制定的方案比較滿意，對(duì)于產(chǎn)品功能等也比較認(rèn)可，但是覺(jué)得價(jià)格有些高，表示也咨詢了其他地區(qū)的產(chǎn)品，價(jià)格要低一些。但經(jīng)過(guò)側(cè)面的了解，對(duì)比國(guó)諾與其他廠家的產(chǎn)品、功能、服務(wù)，以及考察了客戶地區(qū)應(yīng)用的國(guó)諾產(chǎn)品，最終還是確定采用國(guó)諾產(chǎn)品。
客戶與國(guó)諾簽訂合同后，國(guó)諾安排生產(chǎn)、測(cè)試，發(fā)貨同時(shí)安排售后人員上門(mén)指導(dǎo)安裝，當(dāng)貨物到時(shí)，國(guó)諾工程師也到達(dá)，絲毫不會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)安裝。安裝過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員先組裝秤架部分，等生產(chǎn)停止停機(jī)時(shí)，進(jìn)行安裝，接儀表電源。接通電源后，一邊調(diào)試，一邊現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相關(guān)人員學(xué)習(xí)操作以及調(diào)試儀表。利用掛碼校驗(yàn)無(wú)誤，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用反應(yīng)產(chǎn)量有問(wèn)題，國(guó)諾工程師重新調(diào)整托輥支架高度，再次進(jìn)行掛碼校準(zhǔn)，之后再次實(shí)物校準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用確認(rèn)無(wú)誤，并和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)無(wú)誤方簽署服務(wù)單。整個(gè)服務(wù)過(guò)程，體現(xiàn)了國(guó)諾售后人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的高水平。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)使用，客戶感嘆辛虧當(dāng)時(shí)沒(méi)有因?yàn)閮r(jià)格而選擇其他廠家，國(guó)諾高精度電子皮帶秤在精準(zhǔn)度、功能、操作、服務(wù)方面都體現(xiàn)了高性價(jià)比。
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